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Die wichtigsten Antworten
Fragen über Fragen? Hier haben wir Antworten, Anleitungen und Downloads zu unseren Notruflösungen zusammengestellt – auf einen Blick und jederzeit verfügbar.
Fragen über Fragen?
Hier haben wir Antworten, Anleitungen und Downloads zu unseren Notruflösungen zusammengestellt – auf einen Blick und jederzeit verfügbar.
FAQ
Mobiler Notruf
Häufige Fragen
Wann brauche ich ein mobiles Notrufgerät?
Sie halten sich nicht nur in der Wohnung auf, möchten aber auf die Vorteile eines klassischen Hausnotrufs nicht verzichten? Dann ist unser mobiles Notrufsystem derButler perfekt für Sie.
DerButler eignet sich auch für preisbewusste Senioren. Denn bei Vorliegen eines Pflegegrads übernimmt die Pflegekasse einen Teil der Kosten. Für mehr Sicherheit – zu Hause und unterwegs.
Welche Vorteile hat das mobile Notrufgerät derButler?
- DerButler ist als Hilfsmittel bei der Pflegekasse anerkannt.
- DerButler funktioniert zu Hause und unterwegs.
- Sie können mittels GPS geortet werden.
- Der Funksender ist wasserfest. Sie können das Gerät auch beim Baden und Duschen tragen.
- DerButler ist handlich und mobil. Er lässt sich unauffällig mitnehmen und ist EU-weit nutzbar.
- Sie benötigen keinen Telefonanschluss und das Gerät funktioniert zwei bis drei Tage ohne Strom.
Wie funktioniert derButler?
DerButler besteht aus zwei Geräten. Da ist zum einen der Funksender, den Sie ums Handgelenk oder als Umhängeband tragen. Zum anderen gibt es ein Empfangsgerät mit integrierter Freisprecheinrichtung. Drücken Sie auf den Knopf des Funksenders, werden Sie mit der Notrufzentrale verbunden.
Sind Sie in Ihrer Wohnung, bleibt das Empfangsgerät auf der Ladestation. Verlassen Sie Ihre vier Wände, nehmen Sie den Empfänger einfach mit. Sie können damit von überall aus nach Hilfe rufen und per GPS geortet werden.
Ist derButler wasserfest?
Ja, Sie können das Notrufgerät auch unter der Dusche oder in der Badewanne tragen. Der Funksender ist wasserfest.
Wie lange hält der Akku?
In Ihren eigenen vier Wänden müssen Sie das Notrufgerät derButler nicht aufladen. Sind Sie damit unterwegs, hält der Akku zwei bis drei Tage. Zum Aufladen stecken Sie den Empfänger einfach auf die Ladestation, sobald Sie zu Hause sind.
Zahlt die Pflegekasse das mobile Notrufgerät?
DerButler ist als Hilfsmittel bei der Pflegekasse anerkannt. Wenn ein Pflegegrad vorliegt, übernimmt die Kasse einen Teil der Kosten. Ohne Pflegegrad zahlen Sie für das Gerät eine monatliche Gebühr sowie einmalige Versandkosten.
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Antrag Pflegekasse
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FAQ
Notrufuhren
Häufige Fragen
Wann brauche ich eine Notrufuhr?
Notrufuhren eignen sich für aktive Menschen, die auch unterwegs Wert auf Sicherheit legen. Ob bei Spaziergängen, Wanderungen oder im Alltag – Sie können im Notfall jederzeit Hilfe anfordern. Dank GPS ist zudem eine Ortung möglich. Für mehr Sicherheit – zu Hause und unterwegs.
Wie funktioniert eine Notrufuhr?
Sie sieht aus wie eine ganz normale Uhr, verfügt aber über einen integrierten Notrufknopf. Im Ernstfall drücken Sie diesen, und die Notrufuhr stellt automatisch eine Sprechverbindung zur Notrufzentrale oder zu hinterlegten Kontaktpersonen her.
Unsere Modelle verfügen zusätzlich über GPS. So kann deutschlandweit Ihr Standort übermittelt werden, um schnell Hilfe zu organisieren.
Welche Vorteile hat eine Notrufuhr?
- Im Gegensatz zum klassischen Hausnotruf oder dem mobilen Notruf „der Butler“ bestehen Notrufuhren nur aus einem Gerät – nämlich aus einer Uhr.
- Notrufuhren funktionieren zu Hause und unterwegs.
- Im Notfall können Sie sich per GPS orten lassen.
- Notrufuhren überzeugen durch ihr stilvolles Design und sind optisch nicht von klassischen Smartwatches zu unterscheiden
Übernimmt die Pflegekasse die Kosten einer Notrufuhr?
Nein, die Pflegekasse übernimmt die Kosten nicht. Sie zahlen für die Notrufuhr einen einmaligen Preis sowie ein monatliches Abo für unseren Notrufservice.
Welche Notrufuhr ist die beste?
Bei ProVita haben wir drei verschiedene Notrufuhren im Angebot. Wir haben diese Produkte alle ausführlich getestet, und sie haben uns qualitativ überzeugt. So viel ist klar: Im Notfall bieten alle Modelle zuverlässige Hilfe. Letztlich ist es Geschmacksache, welche Uhr man am liebsten trägt.
Sind Notrufuhren wasserfest?
Unsere Notrufuhren sind spritzwassergeschützt. Regen oder Händewaschen sind kein Problem. Beim Baden oder Duschen sollten Sie das Gerät jedoch nicht tragen.
Wie lange hält der Akku?
Der Akku unserer Notrufuhren hält rund zwei Tage. Es ist also wichtig, die Geräte regelmäßig aufzuladen.
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FAQ
Hausnotruf
Häufige Fragen
Wann brauche ich einen Hausnotruf?
Halten Sie sich vorwiegend in Ihren eigenen vier Wänden auf? Dann ist der klassische Hausnotruf meistens die beste Option, um jederzeit Hilfe holen zu können. Das gilt besonders, wenn Sie allein leben, ein erhöhtes Sturzrisiko haben oder gesundheitlich eingeschränkt sind.
Wie funktioniert ein Hausnotruf?
Der Hausnotruf funktioniert nur in der eigenen Wohnung oder im Haus und besteht aus einer Basisstation und einem Funksender.
Die Basisstation verfügt über eine Freisprechanlage, und der Funksender wird am Körper getragen – häufig ums Handgelenk. Drückt der Träger auf den roten Knopf, wird er über die Freisprecheinrichtung mit unserer Notrufzentrale verbunden. Diese leitet dann die passenden Hilfsmaßnahmen ein.
Welche Vorteile hat ein Hausnotruf?
- Bei einem Pflegegrad zahlen Sie bei ProVita nichts für den Hausnotruf.
- Der Funksender ist wasserfest. Sie sind beim Baden und Duschen abgesichert.
- Sie müssen den Hausnotruf nur in die Steckdose einstecken, und schon ist er einsatzbereit.
- Ein Telefonanschluss ist nicht nötig.
- Der Hausnotruf funktioniert auch bei Stromausfall durch einen zusätzlich integrierten Akku.
- Sie müssen den Hausnotruf nicht aufladen.
Was kostet ein Hausnotruf?
Haben Sie einen Pflegegrad, übernimmt die Pflegekasse die Kosten für Ihren Hausnotruf. ProVita stellt für Sie sogar den Antrag.
Ohne Pflegegrad müssen Sie die Kosten in der Regel selbst tragen. Sie zahlen eine monatliche Gebühr für das Gerät sowie eine einmalige Gebühr für den Versand.
Muss ich das Hausnotrufgerät aufladen?
Nein, das ist nicht nötig. Der Akku des Hausnotrufs hält mehrere Jahre.
Kann ich mit dem Hausnotruf duschen?
Ja, der Handsender des Hausnotrufs ist wasserfest. Sie sind beim Duschen und Baden abgesichert.
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Hausnotrufservice
Häufige Fragen
Was ist ein Hausnotrufservice?
Ein Hausnotrufservice hilft älteren Menschen bei nicht-medizinischen Notfällen – etwa, wenn sie nach einem Sturz nicht mehr aufstehen können. Dank eines sicher hinterlegten Schlüssels gelangt unser regionaler Einsatzdienst in die Wohnung.
Diese Dienstleistung entlastet Angehörige und Rettungskräfte – zuverlässig und unkompliziert zu jeder Tages- und Nachtzeit. Zudem kann sie Folgekosten für unnötige Rettungseinsätze vermeiden.
Wann brauche ich einen Hausnotrufservice?
Unser Hausnotrufservice ist für viele Personen eine wertvolle Unterstützung. Etwa, wenn sie im Alter alleine wohnen oder trotz gesundheitlicher Einschränkungen weiterhin zu Hause leben möchten. Doch diese Dienstleistung bietet auch jüngeren Pflegebedürftigen und Menschen mit chronischen Krankheiten mehr Sicherheit in den eigenen vier Wänden.
So werden auch Angehörige entlastet, die vielleicht etwas weiter weg wohnen oder nicht rund um die Uhr verfügbar sein können – besonders bei Vorfällen in der Nacht.
Wie läuft der Einsatz beim Hausnotrufservice ab?
- Sie drücken auf den Knopf Ihres Notrufgerätes und werden mit unserer Notrufzentrale verbunden.
- Handelt es sich nicht um einen medizinischen Notfall, so kontaktiert sie den Hausnotrufservice.
- Ein Mitarbeitender des Hausnotrufservices fährt sofort zu Ihnen.
- Dank eines hinterlegten Schlüssels gelangt er in Ihre Wohnung und kümmert sich um Sie. In vielen Fällen hilft er beim Aufstehen.
- Stellt sich heraus, dass Sie doch eine medizinische Behandlung benötigen, kontaktiert er einen Arzt oder den Rettungsdienst und allenfalls die Angehörigen.
Hausnotruf und Hausnotrufservice – wo ist da der Unterschied?
Ein Hausnotruf ist ein technisches Gerät, mit dem Sie jederzeit unsere Notrufzentrale erreichen können. Über die Sprechverbindung schildern Sie, was passiert ist. Meistens handelt es sich zum Glück nicht um eine lebensbedrohliche Situation, bei der sofort der Rettungsdienst ausrücken muss.
Bei solchen nicht-medizinischen Notfällen kommt unser Hausnotrufservice ins Spiel. Dessen Mitarbeitende fahren sofort zu Ihnen. Dank eines hinterlegten Schlüssels gelangen sie in die Wohnung und leisten persönliche Hilfe – und das zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Wie funktioniert die Schlüsselübergabe, und wer hat Zugriff auf die hinterlegten Schlüssel?
Ein geschulter und geprüfter Mitarbeiter unseres Hausnotrufservices holt Ihren Schlüssel bei Ihnen zu Hause ab und stellt Ihnen eine Quittung aus. Der Schlüssel wird dann in der regionalen Zentrale des Hausnotrufservices sicher und anonymisiert aufbewahrt. Trotzdem können die Helfer im Ernstfall auf Ihren Schlüssel zugreifen.
Kann der Dienst auch vorübergehend gebucht werden?
Ja, unser Hausnotrufservice ist auch für eine begrenzte Zeit buchbar. Zum Beispiel, wenn die pflegenden Angehörigen im Urlaub, erkrankt oder beruflich unterwegs sind.
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Allgemeine Fragen
Die häufigsten Fragen
Ist es kompliziert, ein Notrufgerät zu installieren?
Nein, Sie brauchen lediglich eine Steckdose. Dort stecken Sie die Basisstation des Notrufgeräts ein und schon ist es einsatzbereit. Eine SIM-Karte ist in unseren Geräten integriert, sodass sie unabhängig von einem Telefon- oder Internetanschluss funktionieren.
Muss ich eine SIM-Karte für mein Notrufgerät besorgen?
Das ist nicht nötig. In allen Geräten ist eine SIM-Karte eingebaut.
Was passiert, wenn der Strom ausfällt?
Das ist kein Problem. Die Geräte besitzen einen integrierten Akku und funktionieren auch ohne Strom für viele Stunden.
Warum haben die Notrufgeräte von ProVita keine Sturzerkennung?
Weil eine Sturzerkennung bisher nicht zuverlässig funktioniert. Entweder löst sie ständig Fehlalarme aus oder sie erkennt viele Stürze gar nicht.
Was passiert, wenn ich auf den Notrufknopf drücke?
Das kommt darauf an, für welches Abo Sie sich entschieden haben. Entweder werden Sie über die Sprechverbindung mit Ihren Angehörigen oder mit unserer Notrufzentrale verbunden.
Können Ihre Angehörigen nicht innerhalb kurzer Zeit für Sie da sein, empfehlen wir unsere Notruflösung Pro und unseren Hausnotrufservice. Die ausgebildeten Mitarbeitenden sind rund um die Uhr für Sie da.
Was tun, wenn ich einen Fehlalarm ausgelöst habe?
Das ist überhaupt kein Problem. Unsere Notrufzentrale fragt nach, was passiert ist. Handelt es sich um einen Fehlalarm, ist die Sache erledigt. Es ist sogar empfehlenswert, den Notrufknopf regelmäßig zu testen. So wissen Sie und unsere Notrufzentrale, dass das Gerät funktioniert.
Was ist, wenn die Angehörigen im Notfall nicht verfügbar sind?
Unsere Notrufzentrale ist rund um die Uhr für Ihren Angehörigen da. Bei medizinischen Notfällen bietet sie einen Rettungswagen auf. Allerdings gibt es auch nicht-medizinische Notfälle. Etwa wenn Ihr Angehöriger nicht mehr alleine aufstehen kann.
Für solche Situationen empfehlen wir unseren Hausnotrufservice. Dank eines hinterlegten Schlüssels gelangen die Mitarbeitenden in die Wohnung und leisten unkomplizierte Hilfe. Das entlastet nicht nur Sie, sondern auch die Rettungsdienste. Außerdem wird so verhindert, dass die Feuerwehr die Wohnungstür aufbrechen muss.
Wie gelangen die Rettungsdienste im Notfall in meine Wohnung?
Die Rettungsdienste haben keinen Wohnungsschlüssel. Sind Ihre Angehörigen nicht verfügbar und können Sie die Tür selbst nicht öffnen, muss die Feuerwehr die Tür aufbrechen. Die Kosten dafür müssen Sie in der Regel selbst tragen.
Um dies zu verhindern, empfehlen wir unseren Hausnotrufservice. Dank eines sicher hinterlegten Schlüssels gelangen die Mitarbeitenden jederzeit in Ihre Wohnung. Diese Dienstleistung entlastet die Angehörigen und die Rettungsdienste.
Muss ich zahlen, wenn der Rettungswagen bei nicht-medizinischen Einsätzen zu mir kommt?
In der Regel müssen Sie für solche Einsätze nichts bezahlen. Allerdings gibt es örtliche Unterschiede. Erkundigen Sie sich am besten in Ihrer Gemeinde. Kosten könnten auf Sie zukommen, wenn die Feuerwehr Ihre Wohnungstür aufbrechen muss. Unser Hausnotrufservice kann das dank eines sicher hinterlegten Schlüssels verhindern.
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