Antonia Maier hatte zu ihrem Vater ein gutes Verhältnis, bis sie ihn zu Hause pflegte: „Er scheuchte mich nur noch herum und beleidigte mich.“ Dann beschloss die pflegende Angehörige: "So kann ich nicht mehr!"
Über die Teppichkante gestolpert und Sie landen auf dem Boden. Schmerzen haben Sie keine, doch Sie kommen nicht mehr hoch. Sie drücken auf den roten Knopf Ihres Hausnotrufgerätes. Sofort werden Sie mit unserer Notrufzentrale verbunden und schildern Ihr Problem.
Der nette Mitarbeiter versucht, Ihre Angehörigen zu erreichen, die Ihnen beim Aufstehen helfen könnten. Vergebens. Also muss der Rettungsdienst diese Aufgabe übernehmen, doch dieser kommt nicht in Ihre Wohnung rein. Die Feuerwehr bricht die Haustür auf. Die Polizei verschließt sie danach wieder. Mehrere Rettungsfahrzeuge stehen vor Ihrem Haus, was das Interesse Ihrer Nachbarn weckt.
Ihre kaputte Tür müssen Sie auf eigene Kosten reparieren lassen – das macht 600 Euro. Ob Sie auch für den Rettungseinsatz aufkommen müssen, ist noch nicht sicher. Denn manche Gemeinden verlangen für solche „nicht echten Notfälle“ bei den Hilfesuchenden Geld.
Denn: Rettungsdienste stehen für „echte Notfälle“ bereit, bei denen es so schnell wie möglich medizinische Hilfe braucht. Dazu zählen:
Manchmal ist ein Krankenwagen-Einsatz auch notwendig, obwohl keine akute Lebensgefahr besteht. Etwa bei Knochenbrüchen, hohem Fieber, Krampfanfällen oder starken Schmerzen.
Hier muss sorgfältig abgewogen werden. Unsere Notrufzentrale hilft bei dieser Einschätzung. Wer bei ProVita ein mobiles Notrufgerät oder einen Hausnotruf bezogen hat, kann die geschulten Mitarbeitenden rund um die Uhr erreichen. Telefonisch ist zudem der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116 117 für eine solche Abwägung verfügbar.
Ein Krankenwagen sollte nur dann alarmiert werden, wenn keine andere sichere Transportmöglichkeit besteht und eine Verschlechterung des Zustands zu befürchten ist. Denn unnötige Einsätze belasten die Rettungsdienste und binden Ressourcen für „echte Notfälle“.
Trotzdem müssen Rettungsdienste jedem Notruf nachgehen. Stellen Sie einen Missbrauch fest, kann dies rechtliche Folgen haben. Dazu zählen Bußgelder oder Strafanzeigen wegen Täuschung oder Behinderung von Einsatzkräften.
Wer gestürzt ist und nicht mehr aufstehen kann, wird selbstverständlich nicht wegen Missbrauchs angezeigt. Trotzdem ist der Vorfall aus Sicht der Rettungskräfte eine Bagatelle, betont ProVita-Kundendienst-Mitarbeiter Dennis Klotz: „Schließlich müssen sie keine medizinische Hilfe leisten, sondern nur beim Aufstehen helfen.” Da könne es schon vorkommen, dass Hilfesuchende für den Einsatz zur Kasse gebeten würden.
Trotzdem möchte niemand stundenlang auf dem Boden liegen, wenn keine Angehörigen oder Nachbarn schnell vor Ort sein können. Und dies kommt öfter vor, als man denkt, so Dennis: „Besonders nachts hören viele das Telefon nicht. Leider kommt es dann häufig zu Stürzen oder Unwohlsein.”
Dennis Klotz empfiehlt deshalb einen Hausnotruf mit Schlüsselhinterlegung. Dank eines sicher hinterlegten Schlüssels gelangt der Mitarbeitende jederzeit in Ihre Wohnung. ProVita betreibt die Vor-Ort-Hilfe ProVita Assist in ganz Deutschland, sodass diese schnell bei Ihnen ist. Das funktioniert so:
Dieser Service kostet 33 Euro pro Monat, und die Anzahl der Einsätze ist unbegrenzt. Eine kleine, aber sinnvolle Investition, um hohe Kosten für „unnötige“ Rettungseinsätze zu vermeiden. So werden nicht nur Rettungskräfte, sondern auch Angehörige entlastet. „Denn sie haben die Gewissheit, dass ihrem Liebsten rund um die Uhr geholfen wird“, so Dennis Klotz.
Die schnelle Hilfe bei kleineren Notfällen – jederzeit, auch wenn Angehörige nicht erreichbar sind.
✓ Jederzeit erreichbar
✓ Alle Einsätze inklusive
✓ Innerhalb von 45 Minuten vor Ort
✓ Sichere Schlüsselhinterlegung
| Nicht-medizinischer Notfall: ProVita Assist | Medizinischer Notfall: Rettungsdienst | |
| Wann? | Keine akuten medizinischen Notfälle; keine lebensbedrohlichen Situationen | Akute lebensbedrohliche Notfälle |
| Beispiele? | Hilfe beim Aufstehen, Schwindel, Schwächegefühl | Schwere Verletzungen, Herzinfarkt, Atemnot, Schlaganfall, starke Schmerzen |
| Was tun? | Knopfdruck auf das Notrufgerät | Notrufknopf drücken oder direkt 112 anrufen |
| Was passiert? | Persönliche Hilfe und Unterstützung | Medizinische Versorgung im Notfall |
Ein medizinischer Notfall liegt beispielsweise bei Bewusstlosigkeit, Atemnot, starken Blutungen, schweren Verletzungen oder Anzeichen eines Herzinfarkts oder Schlaganfalls vor. In solchen Fällen sollte sofort der Rettungsdienst aufgeboten werden.
Nicht jede Situation, in der eine ältere Person Hilfe benötigt, ist ein medizinischer Notfall. Wer beispielsweise nach einem Sturz unverletzt ist, aber nicht selbstständig aufstehen kann, benötigt möglicherweise Unterstützung vor Ort statt einer medizinischen Behandlung. Diese können Angehörige oder eine Vor-Ort-Hilfe wie ProVita Assist leisten.
Das kommt auf die Art des Notfalles an. Bei einem Hausnotruf mit Vor-Ort-Service kann eine geschulte Einsatzkraft zur Wohnung fahren und dort Unterstützung leisten. Etwa, wenn Sie nach einem Sturz nicht mehr aufstehen können und keine Angehörigen verfügbar sind. Bei einem medizinischen Notfall wird dagegen der Rettungsdienst alarmiert.
Wenn nach einem Sturz keine Angehörigen oder Nachbarn erreichbar sind, kann ein Hausnotruf mit professioneller Vor-Ort-Hilfe eine zusätzliche Absicherung bieten. Die Notrufzentrale klärt zunächst, ob ein medizinischer Notfall vorliegt. Ist keine medizinische Versorgung erforderlich, kann – je nach Anbieter – eine Einsatzkraft vor Ort helfen.
ProVita Assist kostet pro Monat 33 Euro und die Anzahl der Einsätze ist nicht limitiert. Möchten Sie davon profitieren, klicken Sie einfach auf den unten stehenden Banner und füllen das Formular aus. Einer unserer Mitarbeitenden wird Sie im Anschluss kontaktieren und Sie beraten.
Die schnelle Hilfe bei kleineren Notfällen – jederzeit, auch wenn Angehörige nicht erreichbar sind.
✓ Jederzeit erreichbar
✓ Alle Einsätze inklusive
✓ Innerhalb von 45 Minuten vor Ort
✓ Sichere Schlüsselhinterlegung
Das Online-Magazin von ProVita ist eine führende Informationsplattform rund ums Älter werden. Es bietet fundierte Artikel aus Bereichen wie Gesundheit, Pflege, Freizeit, Finanzen und Sicherheit, um das selbstbestimmte Leben im Alter zu unterstützen und bereichern.
Antonia Maier hatte zu ihrem Vater ein gutes Verhältnis, bis sie ihn zu Hause pflegte: „Er scheuchte mich nur noch herum und beleidigte mich.“ Dann beschloss die pflegende Angehörige: "So kann ich nicht mehr!"
Sie drücken auf den Knopf Ihres Notrufgerätes, weil Sie nach einem Sturz nicht mehr aufstehen können? In solchen Fällen ist ProVita Assist jederzeit für Sie da. Doch wie funktioniert die Vor-Ort-Hilfe genau? Alles Wissenswerte erfahren Sie in diesem Ratgeber.
Ein Knopfdruck kann im Ernstfall Leben retten: Erfahren Sie, wie die Rettungskette beim Hausnotruf funktioniert, wer Ihnen hilft und warum häufig auch die Angehörigen gefragt sind.
Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe bei der Wahl der passenden Notruflösung?
Sprechen Sie uns an – nur einen Klick oder Anruf entfernt, sind wir persönlich, direkt und unkompliziert für Sie da.
* einmalige Gebühr zur Schlüsselabholung von 50 €
Deshalb profitieren Sie vom ProVita Hausnotrufservice:
Per Sprechkontakt klärt unsere Notrufzentrale die Lage: Besteht kein lebensbedrohlicher Notfall, wird unser ProVita Einsatzdienst informiert und springt ein. Wir sind 24/7 erreichbar.
Funktioniert zuhause und unterwegs:
Einfacher Knopfdruck genügt.
Sekundenschnell wird eine Verbindung zur
Notrufzentrale aufgebaut.
Die Notrufzentrale sorgt für schnelle Hilfe:
Entweder durch einen professionellen Ersthelfer vor Ort, oder im akuten Notfall, direkt durch einen Rettungswagen.
Wir beraten Sie
Sie haben Fragen zum Hausnotrufservice und ob er in Ihrer Region verfügbar ist. Wir nehmen uns gerne Zeit und helfen Ihnen weiter.
Deshalb profitieren Sie vom ProVita Hausnotruf:
Sobald der Funkfinger oder die SOS-Taste am Gerät gedrückt wird, meldet der Hausnotruf sofort, dass Hilfe benötigt wird.
Wählen Sie die passende Option:
Auch ohne Pflegegrad können Sie unsere Hilfe in Anspruch nehmen. Sie erhalten den Service zu einem festen Monatsbetrag – verlässlich und transparent.
Deshalb profitieren Sie vom ProVita mobilen Notruf:
Wählen Sie die passende Option:
Deshalb profitieren Sie von den ProVita Notrufuhren:
Sobald der Notruf über die Uhr ausgelöst wird, baut sich direkt eine Verbindung auf und Hilfe wird angefordert.
In einem Notfall sprechen Sie entweder direkt mit einem Ihrer hinterlegten Notfallkontakten oder direkt mit qualifizierten Helfer:innen in der Notrufzentrale. Die benötigte Hilfe wird organisiert oder die passende Rettungsmaßnahme eingeleitet.
Es können hinterlegte Kontakte informiert, bei Bedarf zusätzliche Unterstützung veranlasst oder in akuten Fällen direkt professionelle Rettungskräfte alarmiert werden. So ist schnell die passende Hilfe vor Ort.
Sobald der Notruf über die Uhr ausgelöst wird, baut sich direkt eine Verbindung auf und Hilfe wird angefordert.
Per Sprechkontakt klärt unsere Notrufzentrale die Lage: Besteht kein lebensbedrohlicher Notfall, wird unser ProVita Einsatzdienst informiert und springt ein. Wir sind 24/7 erreichbar.
Sobald der Notruf über die Uhr ausgelöst wird, baut sich direkt eine Verbindung auf und Hilfe wird angefordert.
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Wenn Sie nicht wissen, ob diese Option die richtige ist, nehmen wir uns Zeit für Ihre Fragen und helfen Ihnen, eine passende Entscheidung zu treffen.
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